第 17 章 服务体系说明

目录

17.1. 电话售后支持
17.2. 现场技术支持
17.3. 研发中心技术支持
17.4. 投诉处理

17.1. 电话售后支持

  1. 技术支持内容:

    • 对于购买,活动,培训等问题或其他非技术问题,请联系我们的客户服务。

    • 与所购万方数据股份有限公司产品相关的安装、设置、操作、使用问题,以及故障排除,请联系万方数据股份有限公司各分公司的技术支持人员。

    • 技术支持仅限在购买并已注册的万方数据公司正版产品。

    • 技术支持在本地工作日的工作时间内提供:周一至周五上午8点至下午5点。(节假日除外)

  2. 服务形式:

    您可以通过电话、电子邮件等方式,直接与万方数据股份有限公司的客户服务与技术支持中心的技术工程师联系,从他们这里得到有关技术问题的及时解答和帮助。

  3. 联系方式:请参考第25章“联系我们”。